Conditions de prise en charge et d’annulation
Le prestataire s’engage à réaliser ou à faire réaliser les prestations de transport conformément au bon de réservation et dans le respect de toute réglementation et législation en vigueur.
En cas d’acceptation d’une course pré réservée, le chauffeur s’engage à se rendre au lieu de la prise en charge à l’heure spécifiée dans la réservation effectuée par le client.
- Pour les prises en charge à partir d’un aéroport :
Le chauffeur doit vérifier le numéro de vol et ajuster l’heure de prise en charge selon l’atterrissage de l’avion.
Chaque réservation inclus une heure d’attente à partir de l’atterrissage de l’avion.
En cas de retard de vol excédent une heure, le chauffeur a l’obligation de contacter le support (07 58 73 76 73 ou drivers.loungecab@gmail.com).
En cas de retard de vol excédent trois heures, le chauffeur peut annuler la réservation sans frais. La course lui sera réglée.
- Pour les prises en charge à partir d’une gare :
Le temps d’attente est de 20 minutes à partir de l’arrivée du train.
- Pour les prises en charge à partir d’un hôtel ou d’une autre adresse :
Le temps d’attente est de 20 minutes à partir de l’heure de réservation.
Dans tous les cas, si le délai d’attente maximum est dépassé, le chauffeur doit obtenir une preuve que la course ne peut pas être effectuée (photo du panneau d’arrivées, capture d’écran de la géolocalisation, communications avec le client…)
Afin de valider la course, le chauffeur doit pointer sur l’application mise à sa disposition (ou prendre une capture d’écran de sa géolocalisation avec l’heure d’arrivée sur Maps/Waze).
Le chauffeur doit être, 5 à 10 minutes à l’avance sur le lieu de rendez-vous avant l’heure prévue.
En cas d’annulation de la part du chauffeur à moins de 24h de la réservation ou de non présentation du chauffeur au lieu de rendez-vous, 150% du prix de la course sera retenu.
Tarifs et rémunération
LOUNGE CAB fixe le prix de la prestation en fonction notamment des informations fournies par le client. Les prix indiqués dans nos tarifs incluent la TVA au taux fixé par les réglementations en vigueur pour les prestations de transports (10 % pour les transferts, 20 % pour les mises à disposition).
Dans le cas où l’entreprise partenaire est une entreprise individuelle, la commission retenue est de 19% appliquée sur le prix de la course TTC.
Pour toutes les autres formes juridiques, la commission est de 15% appliquée sur le prix de la course TTC.
LOUNGE CAB versera au prestataire le prix total des courses effectuées toutes les 2 semaines, moins le montant de la commission. Le règlement s’effectuera par virement standard (Au cas où le prestataire souhaite un virement instantané, des frais de dossier 25€ seront facturés.). Le dû correspondant aux courses effectuées entre le 1er et le 15 du mois sera versé entre le 16 et le 18 du même mois, le dû correspondant aux courses effectuées entre le 15 et le 31 du mois sera versé entre le et 1er et le 3 du mois suivant.
Bonnes pratiques
Le macaron d’immatriculation doit être apposé sur le pare-brise du véhicule du chauffeur.
Toute les formes de politesses du chauffeur, quelle que soit l’heure sont indispensables pour la bonne image et le savoir-faire de l’activité.
Le chauffeur doit toujours s’annoncer auprès du client (SMS ou WhatsApp) ou de l’accueil.
Il doit également vérifier sur la réservation si le client a demandé un accueil avec tablette.